ARTÍCULOS CONSUMIBLES
1. Plazos de entrega
Artículos en stock
Los pedidos que incluyan productos disponibles en stock en nuestros almacenes se entregarán en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables, a contar desde la recepción del pago.
Los pedidos realizados de lunes a viernes, antes de las 16:00 h en días laborables, serán preparados y enviados el mismo día.
Artículos sin stock
En el caso de rotura de stock, el plazo de entrega puede variar entre 1 y 8 semanas, dependiendo de la disponibilidad del fabricante. En todo momento, el cliente será informado sobre el estado y la disponibilidad de su pedido.
Si desea consultar la disponibilidad de un artículo antes de realizar su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en info@invesmedic.com indicando los productos que le interesan.
2. Gastos de envío
Península (España)
- Pedidos superiores a 150€: envío gratuito
- Pedidos inferiores a 150€: gastos de transporte 8,95€.
Islas Baleares
Los envíos a las Islas Baleares tendrán siempre gastos de transporte, independientemente del importe total del pedido. Para conocer el coste exacto del envío, puede ponerse en contacto con nosotros en info@invesmedic.com.
Gran Canaria, Ceuta y Melilla
Los envíos a Gran Canaria, Ceuta, Melilla u otros países de la Unión Europea tendrán siempre gastos de transporte, independientemente del importe del pedido. En estos destinos, la empresa de transportes podrá aplicar costes adicionales en concepto de gestión aduanera, impuestos u otros gastos asociados al envío.
Estos importes serán calculados directamente en destino y, cuando corresponda, cobrados en el momento de la entrega. Para cualquier consulta relacionada con los gastos de envío, puede contactar con nosotros en info@invesmedic.com.
3. Sistema de envío
El pedido se enviará cuando todos los productos incluidos en la compra estén disponibles. Si el cliente desea recibir por separado los artículos que ya estén disponibles, podrá solicitar un envío parcial. En este caso, deberá asumir los correspondientes gastos de transporte.
4. Empresas de transporte
Los pedidos serán entregados mediante empresas de transporte y operadores logísticos, entre ellos:
TIPSA, DHL, UPS, FEDEX u otras empresas de transporte disponibles en la zona de destino.
La empresa de transporte podrá variar en función del destino, disponibilidad y características del envío.
5. Dirección de entrega
El pedido se entregará a la dirección indicada por el cliente como dirección de envío, que puede ser diferente de la dirección de facturación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar la entrega.
6. Confirmación y seguimiento del envío.
Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información disponible sobre el envío, incluyendo:
- Estado del pedido
- Empresa de transporte
- Número de seguimiento
InvesMedic realizará el seguimiento del envío desde su salida de nuestras instalaciones hasta la entrega al cliente. En caso de detectar cualquier incidencia durante el transporte, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible.
7. Cliente ausente en el momento de la entrega
Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con él para gestionar un nuevo intento de entrega. InvesMedic no se responsabilizará de los retrasos o costes derivados de dos o más intentos de entrega fallidos por ausencia o imposibilidad de recepción por parte del cliente.
8. Retrasos en la entrega
Si el pedido sufre un retraso en la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos localizar el envío y gestionar la incidencia con la empresa de transporte. Puede contactar con InvesMedic a través de:
- Email: info@invesmedic.com
- Teléfonos: 605 149071 / 694 281751
Trabajaremos para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.
9. Recepción del paquete y daños en el transporte
En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar visualmente el estado del paquete. Si el embalaje presenta roturas, golpes, desperfectos o cualquier signo visible de daño, deberá indicarlo en el albarán de entrega con la mención:
PENDIENTE DE REVISIÓN
Sí, una vez abierto el paquete, se detectan daños en los productos, el cliente deberá enviar imágenes del embalaje y de los artículos dañados a info@invesmedic.com. Para poder gestionar correctamente la incidencia con la empresa de transporte, los daños deberán comunicarse con InvesMedic en un plazo de 1 desde la recepción del pedido.
Una vez recibida la documentación necesaria, InvesMedic gestionará la incidencia y ofrecerá una solución a la mayor brevedad posible.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la disponibilidad de productos, gastos de envío, seguimiento de pedidos o incidencia durante el transporte, puede contactar con nosotros.
INVESMEDIC CLINICS S.L.
- Email: info@invesmedic.com
- Teléfonos: 605 149071 / 694 28175
APARATOLOGÍA MÉDICOESTÉTICA
1. Equipos médico-estéticos de ocasión
Los equipos médico-estéticos de ocasión están sujetos a disponibilidad limitada. Antes de su envío, todos los equipos son revisados para garantizar que se encuentran en perfectas condiciones de funcionamiento y con las revisiones correspondientes al día.
Asimismo, antes de proceder al embalaje y envío, se realiza una última prueba de verificación y funcionamiento, con el objetivo de comprobar el correcto estado del equipo.
2. Equipos médico-estéticos tops y nuevas tendencias
Los equipos médico-estéticos catalogados como top o de nuevas tendencias se suministran, en su mayoría, bajo pedido del fabricante. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad y de los tiempos de fabricación establecidos por cada fabricante.
El cliente será informado en todo momento de:
- El plazo estimado de entrega
- Las semanas previstas para la recepción del equipo
- Cualquier posible retraso o modificación en los plazos comunicados, cuando esta circunstancia se produzca.
3. Costes de transporte
El coste del transporte de los equipos médico-estéticos será asumido por el cliente. El importe del transporte se calculará individualmente para cada pedido, teniendo en cuenta factores como:
- Las dimensiones y características del equipo
- El destino y la ubicación de entrega
- Las condiciones específicas requeridas para el transporte
En cada caso, se ofrecerá al cliente la mejor opción de transporte disponible, buscando un equilibrio entre seguridad, servicio y coste. Todos los equipos serán adecuadamente embalados y protegidos antes de su expedición, con el objetivo de minimizar los posibles daños derivados de la manipulación y el transporte.
Recepción del equipo y daños durante el transporte
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar visualmente el estado del embalaje y del equipo. Si el paquete presenta golpes, roturas, desperfectos, o cualquier signo visible de daño, el cliente deberá dejar constancia de ello en el albarán de entrega indicando:
“PENDIENTE DE REVISIÓN”
Sí, una vez recibido el equipo, se detectan daños que puedan haberse producido durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible y enviar:
- Fotografías del embalaje exterior
- Fotografías de cualquier desperfecto observado.
- Fotografías del equipo y de las zonas afectadas.
La documentación deberá enviarse a info@invesmedic.com. Para poder gestionar las reclamaciones relacionadas con daños producidos durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 1 día desde la recepción del equipo.
Una vez recibida la información, INVESMEDIC gestionará la incidencia y ofrecerá una solución a la mayor brevedad posible.
4. Modalidad de venta y servicio postventa
Los equipos médico-estéticos de Ocasión, Top y de Nuevas Tendencias se comercializan exclusivamente a través de nuestro Servicio Post-Venta. La página web tiene principalmente una función informativa y de presentación de los equipos médico-estéticos con los que trabajamos.
La disponibilidad, características, precio y condiciones concretas de cada equipo deberán confirmarse previamente con nuestro equipo comercial. Nuestro Servicio Post-Venta ofrece una atención personalizada y cercana, orientada a ayudar al cliente a seleccionar el equipo médico-estético que mejor se adapte a:
- Las necesidades de su centro
- El tipo de tratamientos que desea realizar
- Sus objetivos profesionales
- Las características y prestaciones que requiere
Nuestro objetivo es proporcionar un asesoramiento personalizado antes de la adquisición, para que cada cliente pueda escoger el equipo más adecuado a sus necesidades.
5. Contacto
Para consultar la disponibilidad de equipos, solicitar información, conocer precios, plazos de entrega o recibir asesoramiento personalizado, puede ponerse en contacto con nosotros:
Email: info@invesmedic.com
Teléfonos: 605149071 – 694281751
Estaremos encantados de atenderle y asesorarle sobre la opción más adecuada para su centro.